De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa (direito de arrependimento).
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
Envie um e-mail para contato@meuollie.com.br com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Embale o produto na embalagem original e envie para o endereço indicado. Forneceremos o código de postagem.
Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original:
O frete de devolução é por conta da Ollie quando o motivo for defeito de fabricação ou erro no envio. Nos demais casos, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Entre em contato pelo e-mail contato@meuollie.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!
